Kiezen
Mijn PVC vloer is niet goed gelegd
Bolle naden, een holle klank, kieren langs de wand of een vloer die kraakt: bijna elk probleem met een PVC vloer komt uit een van vier oorzaken, en die zijn achteraf goed te herleiden. Hieronder hoe u vaststelt wat er aan de hand is, wat u kunt eisen en wat herstel kost.
In het kort
- Vier oorzaken verklaren vrijwel alles: te weinig uitzetruimte, een onvlakke ondergrond, restvocht en verkeerde lijm.
- Bolling langs een wand wijst bijna altijd op te weinig uitzetruimte.
- Een holle klank op een plek wijst op een kuil in de ondergrond.
- Meld een gebrek schriftelijk en binnen bekwame tijd nadat u het ontdekt.
- Herstel kost € 12 tot € 45 per m², afhankelijk van of de vloer opnieuw gelegd kan worden.
Stap 1: herken het symptoom
Begin met vaststellen wat u precies ziet of hoort, en waar. Dat bepaalt de oorzaak, en de oorzaak bepaalt wie er verantwoordelijk is.
| Wat u merkt | Waar | Meest waarschijnlijke oorzaak |
|---|---|---|
| Vloer komt omhoog, bolt op | langs een wand of drempel | te weinig uitzetruimte |
| Vloer bolt op | midden in de ruimte | restvocht of een te warme plek in de zon |
| Holle klank | op een of enkele plekken | kuil in de ondergrond |
| Klak of tik bij elke stap | op een plek, gelijmde vloer | lijm heeft losgelaten |
| Naden staan open | verspreid | onvlakke ondergrond of te grote temperatuurwisseling |
| Naden staan omhoog, randen voelbaar | verspreid | vocht van onderaf |
| Kier tussen vloer en plint | langs de wand | krimp, of plint te hoog gemonteerd |
| Kraken bij het lopen | verspreid | zand of vuil onder de vloer, of oneffenheid |
| Zichtbare golving | in strijklicht | ondergrond niet geegaliseerd |
Maak foto's met datum, en filmpjes waarop het geluid te horen is. Dat is later het bewijs waarmee u het gesprek voert.
Stap 2: de vier oorzaken uitgelegd
Bijna alles is terug te voeren op een van deze vier. Ze zijn alle vier te voorkomen en ze zijn alle vier het gevolg van iets dat bij het leggen fout is gegaan.
- Te weinig uitzetruimte. PVC zet uit bij warmte. Zonder ruimte langs de wanden, bij drempels, bij leidingen en rondom kolommen kan die uitzetting nergens heen en komt de vloer omhoog. Dit is de meest voorkomende fout, en hij ontstaat vaak doordat de vloer strak tegen de wand is gelegd omdat er toch een plint overheen komt.
- Een onvlakke ondergrond. PVC volgt de ondergrond. Elke kuil geeft een holle plek, elke bult geeft een drukpunt. Bij klik-PVC breekt de klik daar uiteindelijk; bij gelijmd PVC laat de lijm los.
- Restvocht. Vocht uit de dekvloer kan er niet doorheen en blijft eronder hangen. Bij gelijmd PVC verzeept de lijm, bij klik-PVC slaat het neer onder de folie en krijgt u een muffe geur en bollende naden.
- De verkeerde of te weinig lijm. Elke ondergrond en elke vloer vraagt een specifieke lijm en een specifieke lijmkam. Te weinig lijm geeft holtes, de verkeerde lijm hecht niet, en te snel leggen na het aanbrengen geeft dat de lijm niet pakt.
Er is een vijfde die er los van staat en die geen legfout is: beschadiging door gebruik. Een deuk van een kastpoot, een kras van een verschoven meubel of een brandplek. Dat valt niet onder een gebrek en het is eerlijk om dat te onderscheiden.
Stap 3: zelf vaststellen wat het is
Voordat u iemand belt, kunt u de belangrijkste dingen zelf controleren. Dat maakt het gesprek daarna een stuk korter.
- Haal een plint los in de hoek waar de vloer omhoog komt en kijk of er ruimte tussen vloer en wand zit. Geen ruimte betekent geen uitzetruimte, en dan is de oorzaak gevonden.
- Klop de vloer af met uw knokkel of een muntstuk. Een holle klank wijst op een kuil of op losgelaten lijm.
- Leg een rechte lat over de plek waar het probleem zit en kijk of er licht onderdoor komt.
- Kijk in strijklicht. Doe het licht uit, ga op uw hurken zitten en kijk tegen het daglicht in over de vloer. Golving en opstaande naden zie je zo veel beter dan bij vol licht.
- Ruik bij de naden. Een muffe of kelderachtige geur wijst op vocht van onderaf.
- Kijk of het seizoensgebonden is. Naden die in de winter open staan en in de zomer dicht zijn, wijzen op temperatuur en luchtvochtigheid in plaats van op een legfout.
Doe deze controles voordat u iets laat repareren. Wordt een bolling weggesneden zonder dat de oorzaak is vastgesteld, dan komt hij ergens anders terug en heeft u bewijs vernietigd.
Stap 4: wat u kunt eisen
Een vloer die niet goed is gelegd, is juridisch een gebrek in de uitvoering van de overeenkomst. U heeft dan recht op kosteloos herstel. Dit is de route:
- Meld het schriftelijk, per e-mail of aangetekend, en binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt. Bel gerust eerst, maar leg het altijd ook schriftelijk vast.
- Omschrijf wat u ziet en waar, met foto's, datums en zo mogelijk een filmpje van het geluid.
- Geef een redelijke termijn om te komen kijken en om te herstellen, bijvoorbeeld twee weken voor de inspectie.
- Geef de gelegenheid tot herstel voordat u een ander inschakelt. Doet u dat niet, dan verspeelt u meestal uw aanspraak.
- Komt u er niet uit, dan kunt u een onafhankelijk expert inschakelen. Reken op € 400 tot € 900 voor een rapport. Bij een aangesloten bedrijf kunt u ook naar de geschillencommissie van de branche.
Belangrijk is het onderscheid tussen een legfout en een productgebrek. Een legfout is de verantwoordelijkheid van degene die de vloer heeft gelegd. Een productgebrek, bijvoorbeeld een slijtlaag die te snel doorloopt of een decor dat verkleurt, valt onder de fabrieksgarantie en loopt via de leverancier.
En de vervelende: heeft u zelf gelegd of heeft u zelf materiaal aangeleverd dat door iemand anders is gelegd, dan wordt het ingewikkeld. Bij een gedeelde verantwoordelijkheid wijst iedereen naar de ander. Dat is de belangrijkste reden om materiaal en montage bij een partij te houden.
Stap 5: wat herstel kost
Als het herstel voor uw eigen rekening komt, bijvoorbeeld omdat de legger niet meer bestaat of omdat u zelf hebt gelegd, dit zijn de bedragen.
| Herstel | Wat er gebeurt | Prijs per m² |
|---|---|---|
| Uitzetruimte alsnog maken | plinten los, vloer inkorten langs de wanden | € 12 tot € 20 |
| Holle plek injecteren | boren en lijm inbrengen, plaatselijk | € 90 tot € 180 per plek |
| Losse planken vervangen | uitnemen en nieuwe plaatsen | € 25 tot € 45 per plank |
| Vloer opnemen en herleggen | klik-PVC, mits onbeschadigd | € 18 tot € 30 |
| Vloer eruit, egaliseren, nieuwe vloer | volledige aanpak | € 85 tot € 130 |
Klik-PVC is soms opnieuw te leggen; gelijmd PVC komt er vrijwel nooit heel uit. Dat verschil bepaalt of herstel € 30 of € 110 per vierkante meter kost.
De goedkoopste ingreep, uitzetruimte alsnog maken, lost verrassend veel op. Ligt de vloer strak tegen de wanden, dan wordt hij langs de randen ingekort met een multitool en gaat de plint er weer overheen. De bolling trekt er in de weken daarna meestal vanzelf uit.
Wat u niet moet doen
- Niet zelf een bolling wegsnijden midden in de vloer. Dat lost de spanning niet op en het maakt de schade onherstelbaar.
- Niet verzwaren met meubels in de hoop dat het plat gaat liggen. De spanning blijft en komt elders naar boven.
- Niet kitten langs de wand als de vloer bolt. Dat maakt de uitzetruimte juist kleiner.
- Niet extra stoken om de vloer plat te krijgen. Warmte laat PVC juist uitzetten.
- Niet zelf een andere partij laten repareren voordat u de oorspronkelijke legger de kans heeft gegeven. Dan verspeelt u meestal uw aanspraak.
- Niet wachten tot het vanzelf overgaat. Bolling en losgelaten lijm worden erger, niet minder, en uw meldplicht loopt door.
En een positieve: bewaar alles. De offerte, de factuur, de productgegevens van vloer en ondervloer, de correspondentie en uw foto's. In vrijwel elk geschil over een vloer wint de partij met de beste dossieropbouw, en dat kan net zo goed u zijn.
Hoe u het bij een volgende vloer voorkomt
De vier oorzaken zijn alle vier te voorkomen door de juiste vragen te stellen voordat er gelegd wordt:
- Vraag hoe de vlakheid is gemeten en wat eruit kwam. Het antwoord hoort een getal te zijn, niet een indruk.
- Vraag of het restvocht is gemeten bij een dekvloer die jonger is dan twee jaar of waarvan de geschiedenis onbekend is.
- Vraag hoeveel uitzetruimte er wordt aangehouden en of dat ook geldt bij drempels, leidingen en kolommen.
- Vraag welke lijm er gebruikt wordt bij een gelijmde vloer, en of die geschikt is voor uw ondergrond en voor vloerverwarming.
- Vraag of egaliseren erin zit en tot welke laagdikte.
- Vraag om alles op de offerte, niet alleen om een prijs per vierkante meter.
Een partij die op deze zes vragen concrete antwoorden geeft, doet het werk waarschijnlijk goed. Een partij die alle zes wegwuift met dat komt wel goed, is precies de partij die dit artikel nodig maakt.
Wat wij hier het vaakst komen herstellen
Wij worden regelmatig gebeld door mensen in Waalwijk, Drunen, Kaatsheuvel en Sprang-Capelle met een vloer die een tot drie jaar oud is en die niet meer goed ligt. In verreweg de meeste gevallen zijn het twee oorzaken.
De eerste is uitzetruimte. In de rijtjeswoningen hier is de begane grond vaak een doorlopende ruimte van voor naar achter, soms twaalf meter lang. Op die lengte zet PVC merkbaar uit, en dan is drie millimeter langs de wand simpelweg niet genoeg. Wij houden bij lange banen daarom meer ruimte aan dan het minimum.
De tweede is de ondergrond die niet is beoordeeld. Dat speelt vooral in de jaren-zestig tot jaren-tachtig wijken, waar dunne dekvloeren liggen die in de loop der jaren een flauwe kuil in het midden hebben ontwikkeld. Wie daar een prijs per vierkante meter noemt zonder de lat te leggen, levert een vloer die na twee jaar hol klinkt.
In de nieuwbouw van Landgoed Driessen, Geerpark en De Groote Wielen is restvocht de dominante oorzaak. Mensen krijgen de sleutel, willen snel een vloer, en de dekvloer heeft acht tot dertien weken nodig. Wordt er na zes weken gelegd, dan komt dat binnen een jaar terug als bolling of als een muffe geur onder de vloer.
Samenvatting
- Vier oorzaken verklaren vrijwel alles: te weinig uitzetruimte, een onvlakke ondergrond, restvocht en verkeerde lijm.
- Bolling langs een wand betekent bijna altijd geen uitzetruimte; haal een plint los en kijk.
- Meld een gebrek schriftelijk met foto's en geef de legger eerst de kans op herstel.
- Herstel loopt van € 12 per m² voor uitzetruimte tot € 130 voor een volledige vervanging.
- Snijd nooit zelf een bolling weg en kit nooit een bollende vloer dicht.
Vrijblijvend
Uw vloer laten beoordelen?
Stuur een foto en de maten, dan hoort u dezelfde dag een prijsindicatie. Inmeten is gratis.
Kiezen
Verder in dit onderwerp
PVC, laminaat of parket?
Laminaat is het goedkoopst vanaf EUR 45 per m2, PVC vanaf EUR 65, lamelparket vanaf EUR 90
LezenNadelen van een PVC vloer
PVC deukt sneller dan hout onder puntbelasting zoals naaldhakken en zware kastpoten
LezenVisgraat of recht leggen?
Visgraat kost ongeveer twee keer zoveel legtijd en 10 tot 15 procent meer materiaal
LezenDe ondergrond in de Langstraat
De polders rond Waalwijk en Sprang-Capelle liggen op rivierklei, die met het grondwater meewerkt
LezenVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over een slecht gelegde PVC vloer
Waarom bolt mijn PVC vloer op?
In verreweg de meeste gevallen door te weinig uitzetruimte. PVC zet uit bij warmte, en als de vloer strak tegen de wanden of tegen een drempel ligt, kan die uitzetting nergens heen. Haal in de hoek een plint los en kijk of er ruimte tussen vloer en wand zit. Bolling midden in de ruimte wijst eerder op restvocht.
Waarom klinkt mijn vloer hol op sommige plekken?
Doordat de vloer daar een kuil in de ondergrond overbrugt en er dus lucht onder zit. Bij een gelijmde vloer kan het ook betekenen dat de lijm heeft losgelaten, en dan hoort u een klak bij elke stap. Beide zijn terug te voeren op een ondergrond die niet vlak genoeg was.
Waarom staan de naden van mijn PVC vloer open?
Meestal doordat de ondergrond niet vlak genoeg was, waardoor de klikverbinding onder belasting werkt en loskomt. Staan de naden alleen in de winter open en in de zomer weer dicht, dan is het temperatuur en luchtvochtigheid en niet per se een legfout.
Wat kan ik doen als mijn vloer slecht is gelegd?
Meld het schriftelijk bij de legger, met foto's en datums, en binnen bekwame tijd nadat u het ontdekt. Geef een redelijke termijn om te komen kijken en te herstellen, en geef hem de kans op herstel voordat u een ander inschakelt. Doet u dat laatste niet, dan verspeelt u meestal uw aanspraak.
Wie is verantwoordelijk, de legger of de leverancier?
Bij een legfout de legger; bij een productgebrek de leverancier via de fabrieksgarantie. Bolling, holle plekken en open naden zijn vrijwel altijd legfouten. Een slijtlaag die te snel doorloopt of een decor dat verkleurt is een productkwestie. Zijn materiaal en montage bij een partij, dan speelt die discussie niet.
Wat kost het herstellen van een slecht gelegde PVC vloer?
Uitzetruimte alsnog maken kost € 12 tot € 20 per vierkante meter en lost verrassend veel op. Een holle plek injecteren is € 90 tot € 180 per plek. Klik-PVC opnemen en herleggen € 18 tot € 30. Moet de vloer eruit en moet er geegaliseerd worden, dan zit u op € 85 tot € 130.
Kan ik zelf de bolling wegsnijden?
Doe dat niet. Snijden in het midden van de vloer lost de spanning niet op, want die zit langs de randen, en het maakt de schade onherstelbaar. Ook verzwaren met meubels helpt niet, en kitten langs de wand maakt het juist erger omdat het de uitzetruimte verkleint.
Hoeveel uitzetruimte hoort er langs de wand te zitten?
Minimaal wat de fabrikant voorschrijft, meestal 5 tot 8 millimeter, en bij lange banen meer. In de doorlopende ruimtes van veel rijtjeswoningen, tot twaalf meter lang, houden wij bewust meer aan dan het minimum. De ruimte moet er ook zijn bij drempels, leidingen en kolommen, niet alleen langs de buitenmuren.
Mijn vloer kraakt, wat is er aan de hand?
Meestal zand of bouwvuil dat onder de vloer is achtergebleven, of een oneffenheid waar de planken overheen schuren. Bij een zwevende vloer kan het ook de ondervloer zijn die op een plek is dubbelgevouwen. Alle drie zijn uitvoeringsfouten en geen materiaalgebrek.
Hoe lang heb ik om een gebrek te melden?
U moet melden binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Wacht dus niet: bolling en losgelaten lijm worden erger, en hoe langer u wacht hoe lastiger de discussie wordt. Meld het per e-mail, dan heeft u de datum vastgelegd.
Wat kost een onafhankelijk expertiserapport?
Reken op € 400 tot € 900 voor een rapport van een onafhankelijk vloerexpert. Dat is de stap als u er met de legger niet uitkomt. Is het bedrijf aangesloten bij een branchevereniging, dan kunt u ook de geschillencommissie inschakelen, wat doorgaans goedkoper is.
Kan een klik-PVC vloer opnieuw gelegd worden?
Soms wel, als hij voorzichtig uit elkaar gehaald wordt en de klikverbindingen onbeschadigd blijven. Reken op enige uitval. Gelijmd PVC komt er vrijwel nooit heel uit. Dat verschil bepaalt of het herstel € 30 of € 110 per vierkante meter kost.
Hoe voorkom ik dit bij een volgende vloer?
Stel zes vragen voordat er gelegd wordt: hoe is de vlakheid gemeten en wat kwam eruit, is het restvocht gemeten, hoeveel uitzetruimte wordt er aangehouden en ook bij drempels, welke lijm wordt gebruikt, zit egaliseren erin en tot welke dikte, en staat dat allemaal op de offerte. Concrete antwoorden zijn een goed teken.